Câu hỏi thường gặp

Thông tin của tôi có được bảo mật không?

Shop chỉ dùng thông tin để xử lý đơn hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển và không gửi tin nhắn có tên sản phẩm.

Đặt hàng trên website như thế nào?

Chọn sản phẩm, thêm vào giỏ, điền thông tin nhận hàng rồi bấm "Hoàn tất đặt hàng". Hệ thống sẽ hiện mã QR để bạn chuyển khoản.

Sản phẩm lỗi thì đổi như thế nào?

Nhắn Zalo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng kèm video bóc hàng, shop sẽ hỗ trợ đổi mới nếu lỗi từ nhà sản xuất.

Shop nhận thanh toán bằng hình thức nào?

Shop nhận chuyển khoản ngân hàng qua mã QR. Sau khi chuyển khoản bạn bắt buộc nhắn Zalo kèm mã đơn và ảnh biên lai để shop xác nhận.

Vì sao phải nhắn Zalo sau khi chuyển khoản?

Shop đối soát thủ công với sao kê ngân hàng. Tin nhắn Zalo giúp shop xác nhận nhanh và hỗ trợ bạn nếu có sai sót về số tiền hoặc nội dung.

Tôi quên chuyển khoản, đơn có bị hủy không?

Đơn chưa thanh toán sẽ tự động hủy sau thời hạn hiển thị trên trang thanh toán. Bạn có thể đặt lại bất cứ lúc nào.

Gói hàng có được che tên không?

Có. Tên hàng ghi trên vận đơn là "Quần áo" (hoặc tên khác bạn chọn), đóng gói 3 lớp, không in logo hay chữ nhạy cảm.

Bao lâu thì nhận được hàng?

Giao tiêu chuẩn 2-4 ngày tùy khu vực. Một số khu vực có giao hỏa tốc 2H với phụ phí.